الأسئلة الشائعة (FAQ)
متى سيتم شحن طلبي؟
يرجى السماح بفترة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل لمعالجة وتجهيز الطلب قبل الشحن.
كم تستغرق مدة الشحن؟
- متوسط مدة التوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل.
قد تحدث بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل الكوارث الطبيعية أو العطل الرسمية أو الظروف الجوية، مما قد يؤدي إلى تأخير الشحن. وعلى الرغم من أن معظم الطلبات تصل في الوقت المحدد، إلا أننا لا نضمن موعد تسليم دقيق، حيث تقع مسؤولية التوصيل على شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك بدون أي رسوم إضافية بشرط أن يتم الإلغاء خلال 24 ساعة من وقت إنشاء الطلب.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلن يكون الإلغاء متاحًا. كل ما عليك هو إرسال بريد إلكتروني بعنوان:
“CANCEL”
لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا!
إذا قمت بكتابة العنوان بشكل غير صحيح أو تم تعبئته تلقائيًا بطريقة خاطئة، يمكنك الرد مباشرة على رسالة تأكيد الطلب وإرسال العنوان الصحيح.
يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني، حيث يمكننا تعديل العنوان خلال أول 24 ساعة.
وصلني المنتج تالفًا
نقوم بشحن جميع المنتجات مع تغليف وحماية إضافية، ومع ذلك قد تصل بعض المنتجات تالفة بسبب سوء التعامل أثناء الشحن.
إذا حدث ذلك، يرجى التواصل معنا وإرسال:
- رقم الطلب
- صورة واضحة للمنتج التالف
وبمجرد استلام التفاصيل، سنقوم بإرسال بديل مجانًا بكل سرور.
لدي سؤال آخر لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنكم مساعدتي؟
إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك، فلا تتردد في التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة.
البريد الإلكتروني:
support@clicktic.shop